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こんにちは！
私は、小さな観光業のお店を経営しています。
お客様の割合は、海外の方が4割、国内の方が6割ほどです。
1年前にsquareを導入して、クレジットカード払いができるようにしました。
それまでは、手数料がかかることばかり気にしていて、導入をためらっていました。
しかし、実際に導入してみると、思った以上に店の業務が楽になり、とても助かっています。
お会計は早くできるし、現金の管理作業が減った！
square導入までの道のり
店をはじめてから10年以上、支払い方法は現金のみで営業してきました。
海外のお客様が日本円を持っていなくて、ATMをご案内したり、、、
国内のお客様が持ち合わせが足りなくて、購入をあきらめたり、、、
と現場では心苦しいことが何度かあり。。。
「手をうたねば！」と渋い顔になっておりました。
うたねば！
2022年頃
店でPayPayの支払いができるように「PayPay for Business」に登録しました。理由は、手数料が比較的安く、使い方が簡単だったからです。
結果、国内のお客様に好評でした。
もし、私のお店が日本人客メインのお店だったら、支払い方法は、PayPayと現金だけにしたと思います。
PayPay利用者は多いのね～
しかし、海外のお客様はPayPayをほとんど利用されませんでした。
やっぱり。。。
相変わらずATMをご案内する状況は続きまして。。。
この時期に無料でsquareのアカウントを作り、リーダーも購入しました💡ただ、コロナ禍で海外のお客様が少なく、売上が落ちていたために利用を先延ばしにしていました。）
次第に、海外のお客様が増えてきて、クレジットカード決済の必要性を感じて決断。。。
2023年10月頃
square本格導入。
squareは操作がとても簡単でした。そのため、スタッフへのオペレーションも楽でした🌸
直感的に使えるので特に問題がなく、現金管理もsquareで無料で使えるので非常に便利でした。
ちなみに、私は事前にsquareについての使い方と「よくあるQ＆A」や困ったときの連絡先はしっかり確認していました。「squareのメール回答は、当日に来ない」と聞いていたからです。
実際、そうでした。2，3日で回答のメールは必ず来ていますが、当日回答はなかったたです。緊急の用事は今までなかったので、電話はしたことがありません。あくまでメールの回答については、日本式のように即レスは期待しない方が良いかと思います。
キャッシュレス決済の効果
squareを利用して、キャッシュレス決済が利用できるだけでなく、以下のようなメリットがありました。
１．現金の両替作業の軽減
現金払いだと、お釣り用の100円玉などが不足しがちで、銀行にわざわざ両替に行く必要がありました。両替には、手数料がかかります。
square導入後は、現金利用が全体の6割に減ったためこの作業が減りました。
２．レジ点検・精算のスピードアップ
現金だけの管理だと、レジの点検・精算をするのに時間がかかります。レジ内のお金が合わず、残業が発生したり、調べるのは地味に時間がかかります。ｓｑｕａｒｅでは現金の取引を簡単に検索できるので問題解決が早くなり、貴重な人手も無駄にせず済んでいます。
squareを使い始めて、思っている以上に現金の取り扱いに人や時間がかかっていたことに気づきました。
決済手数料は利益を減らします。
反面、それまでに現金管理にかかっていた負担が減ったと強く思います。
結局、現金払い1択でも、気づかない経費が発生していたのでした。
その他、レジのお金を会社口座に振込むために持ち出したり、店に現金を保管しておくリスクを減らせたんですよね~
おわりに
私の場合、キャッシュレス決済を導入すると「手数料」の負担が増えるだけだと思って、なかなか始められませんでした。しかし実際には現金管理の作業が減り、その分の時間を有効に使えることに気づきました。
また、squareで最初に買ったのは「リーダー」だけです。たとえ問題があっても、準備品を諦められる範囲だったことが導入しやすかったポイントです。操作も簡単そうだったので、スタッフへのオペレーションがしやすく、すぐ慣れました☺️
読んでいただきありがとうございました。
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